Retourbeleid
Inleiding:
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken na de levering, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bij voorkeur ook in de originele verpakking zitten.
De eerder vermelde toelating zal anders zijn als uw artikel defect of beschadigd is bij ontvangst van het pakket. In dat geval verzoeken wij u de procedure te volgen die in het gedeelte over ruilingen (hieronder) is beschreven.
Sectie 1 - Terugbetalingen (indien van toepassing) :
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaalde termijn.
Sectie 2 - Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@gelwatergun.com.
Sectie 3 - Verkoopartikelen (indien van toepassing):
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen artikelen in de uitverkoop niet worden terugbetaald.
Sectie 4 - Uitwisseling (indien van toepassing) :
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect en/of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar: contact@gelwatergun.com
In deze e-mail nodigen wij u uit om ons het bestelnummer (of een kopie van de factuur) en een bewijs (een foto of video van de defecte en/of beschadigde items) te sturen en uw artikel te verzenden naar het adres dat op de verpakking van uw pakket staat.
Sectie 5 - Levering:
Om uw product te retourneren, moet u ons een e-mail sturen: contact@gelwatergun.com
Klantadres
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel terug te sturen. De verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van de plaats waar u woont, kan de tijd die nodig is om het geruilde product bij u te krijgen variëren. (24 tot 37 werkdagen)
Als u een artikel van meer dan 75€ verzendt, zou u moeten overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.